Najczęściej zadawane pytania

Zamówienie składasz w kilku krokach: wybierz interesującą Cię kawę i dodaj ją do koszyka, przejdź do kasy, podaj adres dostawy i wybierz formę płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem na podany adres.

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności — w tym czasie kawa jest palona i pakowana. Następnie kurier dostarcza przesyłkę w ciągu 1–3 dni roboczych. Łączny czas od zamówienia do dostawy wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych.

Bezpłatna dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej 99 zł. Dla zamówień poniżej tego progu koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody — szczegółowy cennik widoczny jest w podsumowaniu koszyka przed finalizacją zamówienia.

Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i linkiem do systemu śledzenia wybranego przewoźnika. Jeżeli e-mail nie dotarł, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami podając numer zamówienia.

Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Planujemy rozszerzenie dostaw zagranicznych — jeśli chcesz zostać poinformowany o tej możliwości, zapisz się do naszego newslettera.

Specialty coffee to kawa najwyższej jakości, która w ocenie certyfikowanych sędziów SCA (Specialty Coffee Association) uzyskała co najmniej 80 punktów na 100. Pochodzi ze ściśle określonych regionów, jest starannie zbierana i przetwarzana, a jej profil smakowy wyraźnie różni się od kawy komercyjnej.

Każdą partię kawy palimy maksymalnie 7 dni przed wysyłką, aby dotarła do Ciebie w szczytowej formie. Po otwarciu opakowania kawę najlepiej zużyć w ciągu 2–4 tygodni, przechowując ją w szczelnym pojemniku z dala od światła i wilgoci. Ziarna w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu zachowują świeżość przez 3–4 miesiące.

Do ekspresu ciśnieniowego (espresso) najlepiej sprawdzają się kawy o ciemniejszym lub średnim profilu palenia — np. nasze Espresso Blend No. 1 lub Colombia Huila. Do metod filtracyjnych (V60, Chemex, Aeropress, french press) idealnie nadają się kawy z jaśniejszym paleniem, jak Ethiopia Yirgacheffe, które uwypuklają owocowe i kwiatowe nuty smakowe.

Tak — przy wyborze opcji „kawa mielona" możesz wskazać metodę parzenia (espresso, filter, french press, moka pot). Mielimy kawę tuż przed wysyłką, aby zachować jak najwięcej aromatu. Jeśli masz własny młynek, zawsze polecamy zakup ziaren całych.

Współpracujemy bezpośrednio z farmami w Etiopii (region Yirgacheffe, Sidamo), Kolumbii (Huila, Nariño) i Gwatemali (Antigua, Huehuetenango). Nasz główny palarnik osobiście odwiedza plantacje partnerskie, aby weryfikować jakość zbiorów i dbać o uczciwe warunki współpracy.

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Szybki przelew bankowy.
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard).
• BLIK.
• Płatność za pobraniem (dostępna za dodatkową opłatą).

Tak. Podczas składania zamówienia zaznacz opcję „Chcę fakturę VAT" i podaj dane firmy (nazwa, NIP, adres). Faktura zostanie wystawiona i przesłana e-mailem w terminie do 7 dni od realizacji zamówienia.

Wszystkie transakcje obsługiwane są przez certyfikowanego operatora płatności i szyfrowane protokołem SSL. Nie przechowujemy danych kart płatniczych — są one przetwarzane wyłącznie przez bramkę płatniczą.

Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny — pod warunkiem, że opakowanie kawy nie zostało otwarte (przepisy chroniące produkty spożywcze). Jeśli kawa jest nieotwarta, procedura zwrotu jest prosta: skontaktuj się z nami e-mailem, a my przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.

Napisz do nas na adres [adres e-mail] w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki, dołączając: numer zamówienia, zdjęcia uszkodzeń lub błędnie dostarczonego produktu. Zajmiemy się sprawą niezwłocznie — wymienimy towar lub zwrócimy środki bez żadnych dodatkowych kosztów po Twojej stronie.

Każdą reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. W praktyce staramy się odpowiadać znacznie szybciej — zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych. Szczegółowe zasady opisuje nasza Polityka zwrotów i reklamacji.